Abonnement site web : ce que personne n'explique

Vous voyez des offres à 29 $/mois, 49 $/mois, 99 $/mois. Vous vous demandez ce qui change. Cette page explique ce que les autres ne disent pas.

Ce que "à partir de X$/mois" signifie réellement

Quand vous lisez "site web à partir de 29 $/mois", plusieurs scénarios sont possibles :

Scénario 1 : Prix d'appel

Le prix de 29 $/mois est valable pour un site minimal (1 page, template standard, pas de personnalisation).

Dès que vous voulez :

Une page supplémentaire : +10 $/mois
Un formulaire de contact : +15 $/mois
Des courriels professionnels : +20 $/mois
Un design personnalisé : +30 $/mois

Prix final réel : 104 $/mois ou plus.

Scénario 2 : Période promotionnelle

Le prix de 29 $/mois est garanti pour 6 mois. Ensuite, le tarif passe à 89 $/mois ou 119 $/mois.

Cette information est souvent en petits caractères dans le contrat.

Scénario 3 : Engagement minimum

Le prix de 29 $/mois est valable uniquement si vous vous engagez pour 36 mois.

Si vous annulez avant :

Pénalité de résiliation : 800 $ à 2 000 $
Ou obligation de payer les mois restants

Total payé sur 36 mois : 1 044 $ minimum (sans compter les frais d'annulation si vous partez avant).

Ces pratiques ne sont pas illégales. Elles sont courantes. Mais elles ne sont pas toujours expliquées clairement avant la signature.

Propriété : les 3 modèles qui existent

Quand vous payez pour un site web en abonnement, il existe trois modèles de propriété différents. Chaque prestataire applique l'un de ces trois modèles.

Modèle 1 : Licence temporaire

Vous payez pour le droit d'utiliser un site hébergé sur la plateforme du prestataire. Le site ne vous appartient jamais.

Ce qui se passe si vous arrêtez :

Le site est supprimé immédiatement ou après un délai court (7-30 jours)
Vous ne récupérez rien (pas de fichiers, pas de code)
Votre nom de domaine peut être bloqué ou facturé séparément pour le transfert

Ce modèle est celui des plateformes "tout-en-un" (Wix, Squarespace, et certaines agences low-cost).

Modèle 2 : Location avec rachat possible

Vous payez pour un site hébergé chez le prestataire. Si vous arrêtez, vous pouvez racheter le site moyennant un paiement forfaitaire.

Ce qui se passe si vous arrêtez :

Option 1 : Vous payez un montant forfaitaire (souvent 800 $ à 3 000 $) pour récupérer le site
Option 2 : Vous ne payez pas, le site est supprimé
Le domaine peut être transférable ou non selon les conditions

Ce modèle est courant chez les agences qui veulent garder une option de sortie payante.

Modèle 3 : Possession dès le départ

Le site est créé pour vous. Vous êtes propriétaire du domaine et du contenu dès le jour 1. Vous payez pour l'hébergement et la maintenance.

Ce qui se passe si vous arrêtez :

Vous récupérez votre nom de domaine (code EPP fourni)
Vous recevez une copie complète du site (export ZIP)
Le site peut être réhébergé ailleurs (selon la complexité technique)
Aucun frais de rachat

Ce modèle est rare. C'est celui que nous appliquons.

Comment savoir quel modèle s'applique ?

Posez cette question exacte au prestataire :

"Si j'arrête après 12 mois, qu'est-ce que je récupère exactement, sous quel format, et est-ce que je paie quelque chose pour récupérer mes actifs ?"

Si la réponse est floue ou évite la question, c'est probablement le modèle 1 ou 2.

Engagements cachés (12/24/36 mois)

Certains contrats d'abonnement incluent une durée minimale obligatoire. Voici comment ça fonctionne.

Type de contrat	Durée	Si vous annulez avant
Sans engagement	Aucune	Préavis 30 jours, aucune pénalité
Engagement 12 mois	12 mois minimum	Paiement des mois restants ou pénalité fixe (300-600 $)
Engagement 24 mois	24 mois minimum	Paiement des mois restants ou pénalité fixe (800-1 200 $)
Engagement 36 mois	36 mois minimum	Paiement des mois restants ou pénalité fixe (1 500-2 500 $)

Ces engagements ne sont pas toujours mentionnés clairement dans la publicité. Ils apparaissent dans le contrat.

Exemple réel : une offre à 49 $/mois avec engagement 36 mois coûte 1 764 $ au total. Si vous annulez après 12 mois, vous devez payer les 24 mois restants (1 176 $) ou une pénalité de résiliation (souvent autour de 1 000 $).

Total payé : 588 $ (12 mois) + 1 000 $ (pénalité) = 1 588 $ pour un site utilisé 12 mois.

Ce qui se passe si vous arrêtez de payer

Si vous arrêtez de payer l'abonnement mensuel, voici les scénarios courants :

Délai de grâce (7-30 jours)

Le prestataire envoie généralement un rappel par courriel. Le site reste en ligne pendant une courte période (7 à 30 jours selon les conditions).

Suspension du site

Après le délai de grâce, le site est désactivé. Il affiche une page "site indisponible" ou redirige vers une page du prestataire.

Suppression définitive (30-90 jours)

Si aucun paiement n'est reçu, le site est supprimé définitivement après 30 à 90 jours. Les sauvegardes sont également effacées.

Domaine bloqué ou perdu

Si le domaine est enregistré au nom du prestataire, il peut :

Être conservé par le prestataire
Être facturé séparément pour le transfert (50 $ à 200 $)
Expirer si le renouvellement automatique n'est pas payé

Ces conséquences varient selon le prestataire. Elles doivent être écrites clairement dans les conditions de service.

Pourquoi nous avons choisi un autre modèle

Après avoir vu les problèmes rencontrés par des clients piégés dans des contrats opaques, nous avons décidé d'appliquer un modèle différent.

Notre modèle :

Aucun engagement. Vous pouvez arrêter à tout moment avec un préavis de 30 jours.
Propriété du domaine. Vous êtes enregistré comme propriétaire dès le départ. Code EPP fourni sur demande à tout moment.
Export complet du site. Vous recevez un fichier ZIP contenant votre site (HTML, CSS, images) si vous arrêtez. Aucun frais de rachat.
Tarif fixe. Le prix affiché est le prix réel. Pas de frais cachés, pas de hausse après une période promotionnelle.
Transparence contractuelle. Les conditions de sortie sont écrites en français clair dans le contrat, pas en petits caractères.

Ce modèle coûte peut-être légèrement plus cher que les offres à 29 $/mois, mais il élimine les pièges.

Nous préférons perdre un client qui cherche le prix le plus bas que de créer une relation basée sur des conditions floues.

Comparaison : ce que vous devez vérifier

Avant de signer un contrat d'abonnement pour un site web, vérifiez ces 8 points :

Critère	Question à poser
Engagement	Quelle est la durée minimale obligatoire ? Quels sont les frais si j'annule avant ?
Propriété domaine	Qui est enregistré comme propriétaire du domaine ? Est-ce que je reçois le code EPP ?
Export du site	Est-ce que je peux récupérer une copie de mon site si j'arrête ? Sous quel format ? Y a-t-il des frais ?
Prix réel	Le prix affiché inclut-il tout (domaine, hébergement, support) ? Qu'est-ce qui est facturé en extra ?
Augmentation tarifaire	Le prix peut-il augmenter ? Si oui, avec quel préavis et dans quelles limites ?
Support inclus	Combien de modifications par mois sont incluses ? Quel est le délai de réponse ?
Suspension	Que se passe-t-il si je ne paie pas un mois ? Quel est le délai avant suppression du site ?
Conditions écrites	Est-ce que je peux lire le contrat complet avant de signer ?

Un prestataire honnête répondra à toutes ces questions clairement, par écrit, avant la signature.

Si vous voulez comprendre comment nous appliquons ce modèle dans la pratique, consultez Comment ça marche.

Pour voir nos tarifs sans conditions cachées, visitez notre page tarifs.